Center ist nicht eine Zentralisierung von rufbereiten Girls
und Boys für erotischen Service - sondern ist heutzutage
jener computergesteuerte Service von großen Firmen per
Telephon, in die der ratsuchende Kunde folgendermaßen
reinfällt:
Klaus Düll, einer meiner Mannen für meine Pannen (der
Klaus speziell für PC-Pannen) wollte mir - im fernen Ausland
nach deutschen Nachrichten dürstend - helfen, durch mein
superausgestattetes Laptop "reinzukommen". Ins Internet.
"Mobile Telekommunikation - e-mails aus jedem Urwald senden
und hinein…"
Statt mir reinzuhelfen, kam Klaus dabei raus - aus seiner sonst
garantierten Ruhe. Denn während ich am Handy und damit
am einen Ohr des Klaus Düll in Deutschland hing, hing dieser
mit dem zweiten Ohr am zweiten Telephon und wählte die
Nothilfenummer meiner Telephongesellschaft. Ein "call center".
"Hier ist Ihr Telephonanbieter (es folgt der Name Bsp.
T-Mobile, Vodafone - ist ja ganz egal, wer, sie sind alle so)."
"Wir helfen Ihnen gerne. Wenn Sie Auskunft haben wollen
über Ihren Kontostand - dann wählen Sie bitte jetzt
die 1,
wenn Sie Hilfen brauchen im technischen Bereich - wählen
Sie die 2…"
Fünf Sorten Auskunft und Informationen wartete Klaus ab.
Dann kam - als letztes bei der "6" - die "schnelle
Hilfe bei Netzwerkfragen im Ausland".
Klaus Düll tippte die "6" auf seinem Telephon,
tippte aber aufgrund gestauter Aggression,
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die er nicht an mir auslassen wollte, falsch. Das fiel ihm
erst auf, als sich die elektronische Stimme von der Auskunftsorte
"1" (Telephonkosten-Kontostand) wieder meldete. "Scheisse,"
hörte ich Klaus fern in Deutschland sagen und fühlte
mich ihm und der Heimat plötzlich ganz nah. Dann aber hatte
Klaus die "6" erwischt und ich hörte ihn "na,
endlich" stöhnen und siegreich lachen. Gleich danach
ein zweites "Scheisse", nur lauter. Solch malediktologischer
Kraftausdruck über den Satellit durch den Äther an
mein sensibles, wartendes Ohr gesendet, senkt Heimweh durchaus
ab. (Malediktologie, lat.= Lehre von der Funktion von Schimpf-,
Kraft-und Fluchwörtern, wörtl. "Schlechtwörterreden").
Das zweite "Scheisse!" basierte darauf, dass Klaus
nicht hätte lachen dürfen, denn der Sprachcomputer
im call center meldete sich:
"Ich habe Sie nicht verstanden".
Klaus nahm sich zusammen und begann nochmals, wartete die Stimmansage
von 1-5 ab bis er erneut die "6" drücken durfte
und "Herrgott - diesmal klappts!" sagte. Aber der
Herrgott auf der "6" reagierte wie beim ersten Mal:
"Ich habe Sie nicht verstanden, bitte wiederholen".
Ich habe recherchiert: Die 12 Minuten mit dem call center kosteten
Klaus ca. 22 Euro. Plus 12 Minuten Roaming meines Handy über
8000 km. Nein, call centers sind unmoralischer als alle callgirls
und -boys. Bei denen weiß der Kunde, was er für welches
Geld kriegt.
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